¿Sabes si tu tienda online está siendo atacada ahora mismo? Probablemente no. Y ese es exactamente el problema.
En nuestro último webinar, Antonio Guerrero, director de Tecnología (CTO) y director de Seguridad (CSO) de Trevenque Group, nos explicó a qué se enfrentan hoy los comercios electrónicos y presentó Websafe, el servicio con el que proteger tu ecommerce con una estrategia de doble capa.
El ecommerce, en el punto de mira
Muchas empresas creen que los ciberataques son cosa de grandes corporaciones. Pero en 2025, los ataques a pymes aumentaron un 26%. Los comercios electrónicos son un objetivo especialmente atractivo porque donde hay datos de clientes y tarjetas bancarias, hay valor económico.
Y el impacto de un incidente no es solo económico. Dependiendo de los datos comprometidos, las empresas pueden estar obligadas a notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos, con el consiguiente daño reputacional. Los clientes muchas veces no entienden lo que ha pasado y pierden la confianza en el negocio.
A esto se suma que la Inteligencia Artificial, igual que se usa para cosas buenas, también ayuda a los atacantes a automatizar y escalar sus ataques, haciéndolos más sofisticados y llegando a un volumen mucho mayor de víctimas.
El ataque que no verás venir: el skimming digital
Es la amenaza que más estamos detectando en ecommerce, y una de las más difíciles de identificar. Funciona igual que el skimming físico en un cajero automático: los atacantes colocan un lector encima del original para capturar los datos de la tarjeta. Pero aquí todo ocurre en digital.
Los atacantes acceden a la web, ejecutan un script malicioso y colocan un formulario de pago falso, visualmente muy parecido al original, encima del TPV legítimo de la tienda. Cuando el cliente introduce su número de tarjeta, su CVV y su fecha de caducidad, esa información sale primero hacia los servidores de los atacantes. El cliente no nota nada: su compra se completa con normalidad.
La señal más habitual es que el formulario da un error al primer intento y pide que se vuelvan a introducir los datos. El cliente lo atribuye a un fallo técnico, lo repite y la compra funciona. Pero en ese primer intento sus datos ya han sido capturados.
«Son tan sofisticados que a nosotros mismos nos costaba identificar cuál era el TPV verdadero y cuál el fraudulento en ese proceso de verificación final.»
Lo más preocupante es que el propietario de la tienda puede no enterarse durante semanas. El negocio sigue funcionando, los pedidos llegan, pero los datos de tarjeta de los clientes están siendo robados en silencio.
El otro gran vector: las credenciales robadas
El segundo vector de ataque más habitual no requiere vulnerar ningún sistema técnico. Basta con robar unas credenciales. Es muy común usar la misma contraseña en varias plataformas, tanto personales como profesionales. Si esa contraseña se filtra en un servicio externo, los atacantes pueden probarla en otros sitios: el panel de administración de tu tienda, el correo corporativo u Office 365.
Es más fácil para un atacante robar unas credenciales y entrar con ellas que intentar vulnerar un servidor a puerta fría. De ahí la importancia de enterarse cuanto antes cuando una contraseña ha sido expuesta, para cambiarla en todos los sitios donde se esté usando antes de que el daño se produzca.
Websafe: la solución de doble capa
Trevenque Group ha desarrollado Websafe, un servicio diseñado específicamente para comercios electrónicos que actúa en dos frentes complementarios.
Cabeceras de seguridad (CSP). Las Content Security Policy son instrucciones que le indican al navegador del visitante a qué sitios puede conectarse la web y cuáles debe bloquear. El principio es el de mínimo privilegio: se deniega todo salvo lo que explícitamente se permite.
Aplicado al skimming: aunque los atacantes instalen su TPV fraudulento, con una CSP bien configurada los datos de tarjeta no podrán salir de tu web hacia su servidor. El ataque queda neutralizado porque el navegador bloquea esa conexión.
El problema es que configurar y mantener una CSP puede ser engorroso. Una web es un elemento vivo: cada vez que incorporas una nueva herramienta (un chat, un widget de reseñas como Trustpilot, un vídeo de YouTube), la política debe actualizarse para permitir esas conexiones. Si no se hace, esas funcionalidades dejan de funcionar. Por eso mucha gente opta por dejarlo abierto, lo que anula toda protección.
Websafe gestiona todo esto como un servicio continuo: una fase de configuración inicial en modo detección, para identificar todas las conexiones reales de tu web sin interrumpir nada; y después un panel de control en tiempo real con solucionador de un clic para añadir o bloquear dominios sin necesidad de tocar código. Disponible con agentes para Prestashop, WordPress y PHP genérico.
Monitorización en la Dark Web. La segunda capa aborda el problema desde el origen. Websafe monitoriza de forma continua tu dominio en la dark web, rastreando bases de datos filtradas y canales donde se distribuyen credenciales robadas. Si la cuenta de cualquier usuario de tu organización aparece comprometida, el sistema genera una alerta automática con la recomendación de actuar de inmediato: cambiar esa contraseña en todos los servicios donde se esté utilizando.
La clave es la proactividad. Antes de que se produzca un ataque suele haber un período de investigación en el que los atacantes recopilan información sobre la empresa y sus usuarios. Detectar una credencial comprometida a tiempo puede romper esa cadena antes de que el daño se materialice.
Un servicio, no una configuración puntual
Este es el punto que diferencia a Websafe de una simple auditoría técnica. Las webs cambian y se actualizan continuamente, y la seguridad tiene que acompañar ese proceso. Por eso Websafe se plantea como un servicio con una fase inicial de configuración y una monitorización continua, con el equipo de Trevenque Group disponible para apoyar en los cambios que vayan surgiendo.
La seguridad 100% no existe, pero cuantas más capas de protección pongas, menor será el riesgo.
Si quieres analizar la situación de tu ecommerce o saber más sobre Websafe, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Quieres ver el webinar completo? Puedes acceder a la grabación íntegra aquí: