Evolucionar a través de la tecnología

Grupo EULEN

Eulen, empresa referente ante el desafío del COVID-19
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Introducción

EULEN Sociosanitarios cuenta con un equipo de 47.942 profesionales en España que atienden a más de 135.000 personas, respaldados por más de 60 años de historia. Su principal objetivo es el bienestar de los clientes, logrando una satisfacción del 96,76% entre ellos, quienes están muy satisfechos con los servicios y el personal.

 


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El Reto

Gestión de la crisis por el COVID-19.

EULEN ya utilizaba Gesad antes del COVID-19, considerándola «una herramienta muy útil que resuelve muchos problemas». Con la llegada de la pandemia, enfrentaron la incertidumbre de usuarios, familias y trabajadores, teniendo que adaptarse rápidamente a un panorama que cambiaba constantemente.

 


 

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Solución y Beneficios

Gesad proporcionó a EULEN Sociosanitarios una plataforma sólida y confiable en un momento crítico, asegurando la continuidad de su servicio y brindando tranquilidad tanto a los trabajadores como a los usuarios y sus familias. Su capacidad de adaptación y soporte especializado fueron clave para superar los desafíos impuestos por la pandemia.

  • Seguridad: Ayuda a reducir la incertidumbre de sus trabajadores y usuarios, ya que Gesad unifica todos los datos en el mismo sitio y da mucha seguridad.
  • Organización: Gesad ha facilitado la gestión de usuarios que se dieron de baja provisionalmente y auxiliares en situación de riesgo, permitiendo organizar los servicios ante circunstancias imprevistas como las vividas durante el confinamiento.
  • Teletrabajo seguro: Gracias a Gesad Cloud, coordinadoras de servicios domiciliarios, como Isabel, han podido trabajar desde casa con seguridad, asegurando que ningún dato se pierda.
  • Versatilidad: Gesad se adapta a las diferentes necesidades y particularidades del Servicio de Ayuda a Domicilio en cualquier lugar.
  • Soporte personalizado: Un equipo de profesionales altamente cualificados y con experiencia en el sector atiende las incidencias, resolviendo problemas con eficacia y proporcionando tranquilidad a los clientes.
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Resultados

  • Continuidad del servicio: Gesad permitió mantener la prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio sin interrupciones.
  • Mayor seguridad y tranquilidad: Los datos centralizados aseguraron un control eficiente ante cualquier incidencia.
  • Optimización del teletrabajo: La implementación en la nube facilitó la gestión remota con total garantía.
  • Adaptabilidad ante imprevistos: Posibilitó la reorganización de servicios según las necesidades del momento.
  • Soporte técnico especializado: Atención rápida y efectiva por parte de profesionales conocedores del sector.
«Al conservar todos los datos del Servicio de Ayuda a Domicilio en el mismo sitio, Gesad te aporta sobre todo seguridad»
Isabel Nosea | Técnica Especialista en Servicios Domiciliarios de EULEN.

Más casos de éxito

Los casos de éxito son nuestro mayor orgullo. Junto a nuestro equipo profesional y las mejores soluciones en la nube, los clientes destacados han logrado alcanzar sus objetivos, cumplir plazos y optimizar costes.