Bajo esta opción usted tiene acceso a los procesos más comunes que tienen que ver con el día a día en lo referente a clientes. Estos procesos serían:

Recepción de pedidos de clientes:

Conforme se van recibiendo los pedidos de los clientes, se van introduciendo en el ordenador, independientemente que usted tenga o no tenga stock para servirlos. A cada pedido se le pueden poner condiciones especiales como: servir en otro sitio distinto al habitual, utilizar otro transportista, incluir en otra ruta, etc.

Reserva de stock:

Una o varias veces al día se ejecuta esta opción de forma que con el stock que usted tiene en el almacén, atienda a los distintos pedidos que ya hay grabados en el ordenador. Este proceso se puede acotar para las rutas o agrupaciones de rutas que usted se defina, así como la prioridad de servicio de los clientes, dentro de cada ruta.

Listado de precarga:

Esta opción emite un listado con todos aquellos pedidos a los cuales se le ha podido reservar stock. Este listado puede tener distintas ordenaciones:

• Por libro: se le indica a la persona de almacén cuantos ejemplares debe de coger de cada título, de forma que solamente debe ir una vez a cada posición del almacén para recoger un título.
• Por cliente: aparecen para cada cliente los pedidos que se pueden servir.
  
  

Corrección del precarga

Una vez realizado el proceso anterior por el personal de almacén, se corrigen las posibles faltas que se hubieran detectado: libros que según el ordenador hay stock, pero de los cuales no se han encontrado algún ejemplar. Este paso evita el tener que hacer abonos por aquella mercancía que se le factura al cliente, pero luego no se encuentra en el almacén.

Emisión de albaranes:

Este proceso genera los albaranes para cada cliente, teniendo en cuenta las empresas definidas, las editoriales que están en delegación, etc. Los albaranes los genera teniendo en cuenta las rutas que usted quiere atender cada día, así como el orden que tiene cada cliente en cada ruta.

Ventas directas:

Existe una opción, para facturar directamente a clientes, y que normalmente se utiliza para almacenes con CASH.

Introducción de abonos:

Esta opción permite procesar las devoluciones de sus clientes y abonar los artículos incluidos en ella. A la hora de abonar siempre se comprueba el histórico de ventas para comprobar:

• Que la mercancía se le haya comprado a usted.
  
• Que esté dentro de plazo (Se pueden establecer plazos máximos de devolución a nivel libro, colección, editorial, proveedor, etc.).
  
• Que no devuelva mas ejemplares de los que ha comprado.
  
• Que no exceda el límite máximo de devolución establecido para determinados libros.
  

A la hora de abonar, el ordenador busca que precio le corresponde según las compras que haya realizado el cliente, siguiendo la filosofía de abonar al precio desde la compra mas reciente a la más antigua. Una vez terminado el proceso de abono, el sistema obtendrá tantos albaranes como empresas y/o delegaciones tenga usted definidos. Asimismo se separarán los abonos en firme y en depósito.

Gestión de depósitos:

Usted tiene a su disposición un conjunto de herramientas para crear y controlar los depósitos que usted tiene en sus clientes. A cada depósito se le puede asignar una fecha de vencimiento y el propio sistema periódicamente irá reclamando esos depósitos para que los clientes lo devuelvan o en caso contrario proceder a cargárselos en su cuenta.

Gestión de novedades:

El sistema de gestión de novedades está pensado de forma que cuando usted va a 'repartir' los libros de novedad, desde la pantalla, usted pueda ir comprobando datos estadísticos de ventas de libros parecidos, datos sobre acuerdos de envío de novedad con clientes, etc. , de forma que al poner la novedad en la calle se le mande a los clientes que tienen mas posibilidad de venta, aumentando la rentabilidad no solo por el crecimiento de las ventas sino también por la disminución de devolución. Las novedades pueden enviarse a los clientes tanto en firme como en depósito.

Preparación de envíos:

Una vez que se han preparado los paquetes en almacén para los clientes, se hacen unas relaciones de envío para los distintos transportistas con los que usted trabaja, de forma que quede constancia en el ordenador de cuando y por donde han salido sus paquetes, en el caso de que existan reclamaciones. Asimismo este apartado permite controlar posteriormente los gastos en transporte de su empresa. Existe un apartado especial para controlar los reembolsos, tanto por Correos como por Agencia de Transportes.

Presupuestos:

Existe un apartado especial para confección de presupuestos, tanto para emitirlos como, para una vez aprobados, pasarlos directamente a pedidos.

Definición de mensajes:

Los mensajes son un capítulo importante dentro de GESDIS, en su vocación de incrementar la calidad de servicio hacia sus clientes. Cualquier incidencia que se produzca en sus condiciones de distribución será comunicada a los clientes de forma automática, sin un gasto adicional, ya que se aprovecha la parte de albarán que no se utiliza por los libros, para enviar todo tipo de información: cambios de precio, cambio de situación en el libro, estado de los pedidos, etc. Usted puede crear mensajes para enviar a grupos de clientes definidos por usted, y que se imprimirán cuando a esos clientes se les facture algún pedido.